Kunder
/
Ishøj Kommune
En implementering hvor der ikke er langt til hjælpen
Når man har tilvalgt en digital løsning i en kommunal genoptræningsafdeling, skal løsningen derefter implementeres. Mark Christophersen er udviklingsterapeut i Ishøj Kommune og to måneder inde i implementeringen af Coco Care. Fysioterapeuten står stadig midt i implementeringen, og fortæller hvordan det er og har været at implementere en løsning der er bygget til det, som den faktisk skal gøre og hvor der ikke er langt til hjælpen.
Ishøj Kommune
Terapeuter
17
Genoptrænings-forløb om året
850
Total antal hjemmetræninger
500
Brugt Coco
2 mdr
En udviklingsterapeut
En udviklingsterapeut
En udviklingsterapeut
Mark Christophersen er udviklingsterapeut i Ishøj Kommunes genoptræningsafdeling. En del af det han orienterer sig mod i sit arbejde lige nu er blandt andet, hvordan afdelingen håndterer det, som flere kommuner kan se komme: flere borgere og et større pres på genoptræning. Han peger på Coco Care som en del af løsningen.
Brugervenlighed
Brugervenlighed
Brugervenlighed
Bygget til det, den rent faktisk skal gøre
Bygget til det, den rent faktisk skal gøre
Bygget til det, den rent faktisk skal gøre
Mark fra Ishøj kommune har brugt Coco Care i to måneder. Noget af det, han hører mest fra fysioterapeuterne i afdelingen, handler om brugervenligheden og det intuitive i løsningen.
“Noget af det første, som ligesom har slået, og det som jeg hører mest fra mine kollegaer, det er faktisk brugervenligheden i det.
Folk er enormt glade for, at det er intuitivt at klikke rundt i.
Det giver mening, og det er ikke sådan, at man skal lede efter de klik, man har brug for. Det ligger faktisk rigtig fint.”
Mark fra Ishøj kommune har brugt Coco Care i to måneder. Noget af det, han hører mest fra fysioterapeuterne i afdelingen, handler om brugervenligheden og det intuitive i løsningen.
“Noget af det første, som ligesom har slået, og det som jeg hører mest fra mine kollegaer, det er faktisk brugervenligheden i det.
Folk er enormt glade for, at det er intuitivt at klikke rundt i.
Det giver mening, og det er ikke sådan, at man skal lede efter de klik, man har brug for. Det ligger faktisk rigtig fint.”
Mark fra Ishøj kommune har brugt Coco Care i to måneder. Noget af det, han hører mest fra fysioterapeuterne i afdelingen, handler om brugervenligheden og det intuitive i løsningen.
“Noget af det første, som ligesom har slået, og det som jeg hører mest fra mine kollegaer, det er faktisk brugervenligheden i det.
Folk er enormt glade for, at det er intuitivt at klikke rundt i.
Det giver mening, og det er ikke sådan, at man skal lede efter de klik, man har brug for. Det ligger faktisk rigtig fint.”
-
“Som en af mine kollegaer sagde, at hun kan godt mærke, at det her produkt måske er bygget op fra bunden til at gøre det, det skal – altså lave digital træning for borgere i genoptræning. Hvor hun synes, at andre tilbud, vi har afprøvet, måske mere er bygget på en anden platform, som så har skullet tilpasses til det her træning, og så har der været en masse ting, som har været mere bøvlet eller ikke givet helt så meget mening.”
“Som en af mine kollegaer sagde, at hun kan godt mærke, at det her produkt måske er bygget op fra bunden til at gøre det, det skal – altså lave digital træning for borgere i genoptræning. Hvor hun synes, at andre tilbud, vi har afprøvet, måske mere er bygget på en anden platform, som så har skullet tilpasses til det her træning, og så har der været en masse ting, som har været mere bøvlet eller ikke givet helt så meget mening.”
-
“Som en af mine kollegaer sagde, at hun kan godt mærke, at det her produkt måske er bygget op fra bunden til at gøre det, det skal – altså lave digital træning for borgere i genoptræning. Hvor hun synes, at andre tilbud, vi har afprøvet, måske mere er bygget på en anden platform, som så har skullet tilpasses til det her træning, og så har der været en masse ting, som har været mere bøvlet eller ikke givet helt så meget mening.”
At løsningen fra bunden, er bygget til det som den faktisk skal, kan Mark og hans kollegaer mærke i brugen af løsningen til kerneopgaven med genoptræning. Ifølge Mark, betyder brugervenligheden også noget for implementeringen af Coco Care løsningen.
“Det med brugervenligheden, synes, jeg, er i hvert fald en, der rammer rigtig, rigtig højt hos os lige nu. Og som jo også klart gør at, tænker jeg, at vores implementering går nemmere, når folk også synes, det er nemt at arbejde i, og det giver mening for dem. Havde det været svært, så tror jeg klart, de havde kæmpet mere i den del i hvert fald.”
Brugervenligheden gør implementeringsarbejdet smidigere for fysioterapeuten, der ikke oplever at være udfordret af at anvende løsningen.
At løsningen fra bunden, er bygget til det som den faktisk skal, kan Mark og hans kollegaer mærke i brugen af løsningen til kerneopgaven med genoptræning. Ifølge Mark, betyder brugervenligheden også noget for implementeringen af Coco Care løsningen.
“Det med brugervenligheden, synes, jeg, er i hvert fald en, der rammer rigtig, rigtig højt hos os lige nu. Og som jo også klart gør at, tænker jeg, at vores implementering går nemmere, når folk også synes, det er nemt at arbejde i, og det giver mening for dem. Havde det været svært, så tror jeg klart, de havde kæmpet mere i den del i hvert fald.”
Brugervenligheden gør implementeringsarbejdet smidigere for fysioterapeuten, der ikke oplever at være udfordret af at anvende løsningen.
At løsningen fra bunden, er bygget til det som den faktisk skal, kan Mark og hans kollegaer mærke i brugen af løsningen til kerneopgaven med genoptræning. Ifølge Mark, betyder brugervenligheden også noget for implementeringen af Coco Care løsningen.
“Det med brugervenligheden, synes, jeg, er i hvert fald en, der rammer rigtig, rigtig højt hos os lige nu. Og som jo også klart gør at, tænker jeg, at vores implementering går nemmere, når folk også synes, det er nemt at arbejde i, og det giver mening for dem. Havde det været svært, så tror jeg klart, de havde kæmpet mere i den del i hvert fald.”
Brugervenligheden gør implementeringsarbejdet smidigere for fysioterapeuten, der ikke oplever at være udfordret af at anvende løsningen.
Implementering
Implementering
Implementering
Man er ikke efterladt med et produkt, man selv skal sætte i spil
Man er ikke efterladt med et produkt, man selv skal sætte i spil
Man er ikke efterladt med et produkt, man selv skal sætte i spil
Det Mark beskriver, som en ting han tror at mange kommuner kæmper med, når de tilvælger en ny digital løsning, er at blive efterladt alene med et stort implementeringsarbejde og være på egen hånd om, at få løsningen til at virke i egen kontekst. Dette har været vigtigt for fysioterapeuten, da der skulle en ny digital løsning til i afdelingen.
“Jeg synes, der er enormt god støtte i implementeringen. Det synes jeg. (…)"
"Og ja, rart, at man ikke bare bliver efterladt med et produkt, man har købt, og så er det lidt ’Hej, nå og nu må I selv sætte det i spil’. Det giver enormt stor værdi.”
Det har også været vigtigt for fysioterapeuten at kunne få indflydelse på, hvordan løsningen konkret udfolder sig i den kontekst han ser. Ishøj er en lille kommune og Mark beskriver, at hvis Københavns Kommune kan have svært ved at få digitale leverandører til at lytte, kan en mindre kommune have det endnu svære i at blive prioriteret. Dette var en del af overvejelsen, I valget af Coco Care.
Det Mark beskriver, som en ting han tror at mange kommuner kæmper med, når de tilvælger en ny digital løsning, er at blive efterladt alene med et stort implementeringsarbejde og være på egen hånd om, at få løsningen til at virke i egen kontekst. Dette har været vigtigt for fysioterapeuten, da der skulle en ny digital løsning til i afdelingen.
“Jeg synes, der er enormt god støtte i implementeringen. Det synes jeg. (…)"
"Og ja, rart, at man ikke bare bliver efterladt med et produkt, man har købt, og så er det lidt ’Hej, nå og nu må I selv sætte det i spil’. Det giver enormt stor værdi.”
Det har også været vigtigt for fysioterapeuten at kunne få indflydelse på, hvordan løsningen konkret udfolder sig i den kontekst han ser. Ishøj er en lille kommune og Mark beskriver, at hvis Københavns Kommune kan have svært ved at få digitale leverandører til at lytte, kan en mindre kommune have det endnu svære i at blive prioriteret. Dette var en del af overvejelsen, I valget af Coco Care.
Det Mark beskriver, som en ting han tror at mange kommuner kæmper med, når de tilvælger en ny digital løsning, er at blive efterladt alene med et stort implementeringsarbejde og være på egen hånd om, at få løsningen til at virke i egen kontekst. Dette har været vigtigt for fysioterapeuten, da der skulle en ny digital løsning til i afdelingen.
“Jeg synes, der er enormt god støtte i implementeringen. Det synes jeg. (…)"
"Og ja, rart, at man ikke bare bliver efterladt med et produkt, man har købt, og så er det lidt ’Hej, nå og nu må I selv sætte det i spil’. Det giver enormt stor værdi.”
Det har også været vigtigt for fysioterapeuten at kunne få indflydelse på, hvordan løsningen konkret udfolder sig i den kontekst han ser. Ishøj er en lille kommune og Mark beskriver, at hvis Københavns Kommune kan have svært ved at få digitale leverandører til at lytte, kan en mindre kommune have det endnu svære i at blive prioriteret. Dette var en del af overvejelsen, I valget af Coco Care.
-
“Jeg tror, at det, der var hos os, var den her med at blive hørt og at blive prioriteret. Det synes jeg i hvert fald var mega fedt. Og at vejen ikke er så lang til dem, der sidder og laver tingene. Der er nærmest bare et opkald (…) Og de er en sms væk”
“Jeg tror, at det, der var hos os, var den her med at blive hørt og at blive prioriteret. Det synes jeg i hvert fald var mega fedt. Og at vejen ikke er så lang til dem, der sidder og laver tingene. Der er nærmest bare et opkald (…) Og de er en sms væk”
-
“Jeg tror, at det, der var hos os, var den her med at blive hørt og at blive prioriteret. Det synes jeg i hvert fald var mega fedt. Og at vejen ikke er så lang til dem, der sidder og laver tingene. Der er nærmest bare et opkald (…) Og de er en sms væk”
Konkret er implementeringen kørt i niveauer. Mark har oplevet et velkendt aspekt med tilkomsten af en ny digital løsning, nemlig at ville lege med det hele på samme tid, men i bagspejlet have været glad for at kunne spare og videns dele med Coco Care, der har været lige investeret i afdelingens succes med løsningen.
”Jeg synes, det har været en rigtig fin måde man har delt det op på, også i forhold til de der niveauer. For jeg kan godt mærke, at vi måske godt har ville hurtigere lege med alt. Men hvor vi måske er blevet stoppet lidt af Mikkel og Jakob, som siger, lad os lige få styr på det her først. Og det har faktisk set i bagspejlet (…) det har faktisk givet ret god mening.”
Mark fremhæver fordelen ved at implementeringen bliver en fælles opgave mellem Coco Care og afdelingen – Og der har ikke været langt til hjælpen.
Konkret er implementeringen kørt i niveauer. Mark har oplevet et velkendt aspekt med tilkomsten af en ny digital løsning, nemlig at ville lege med det hele på samme tid, men i bagspejlet have været glad for at kunne spare og videns dele med Coco Care, der har været lige investeret i afdelingens succes med løsningen.
”Jeg synes, det har været en rigtig fin måde man har delt det op på, også i forhold til de der niveauer. For jeg kan godt mærke, at vi måske godt har ville hurtigere lege med alt. Men hvor vi måske er blevet stoppet lidt af Mikkel og Jakob, som siger, lad os lige få styr på det her først. Og det har faktisk set i bagspejlet (…) det har faktisk givet ret god mening.”
Mark fremhæver fordelen ved at implementeringen bliver en fælles opgave mellem Coco Care og afdelingen – Og der har ikke været langt til hjælpen.
Konkret er implementeringen kørt i niveauer. Mark har oplevet et velkendt aspekt med tilkomsten af en ny digital løsning, nemlig at ville lege med det hele på samme tid, men i bagspejlet have været glad for at kunne spare og videns dele med Coco Care, der har været lige investeret i afdelingens succes med løsningen.
”Jeg synes, det har været en rigtig fin måde man har delt det op på, også i forhold til de der niveauer. For jeg kan godt mærke, at vi måske godt har ville hurtigere lege med alt. Men hvor vi måske er blevet stoppet lidt af Mikkel og Jakob, som siger, lad os lige få styr på det her først. Og det har faktisk set i bagspejlet (…) det har faktisk givet ret god mening.”
Mark fremhæver fordelen ved at implementeringen bliver en fælles opgave mellem Coco Care og afdelingen – Og der har ikke været langt til hjælpen.
Dataindblik
Dataindblik
Dataindblik
Man føler ikke, at man bare giver dem et program med i blinde
Man føler ikke, at man bare giver dem et program med i blinde
Man føler ikke, at man bare giver dem et program med i blinde
Mark fremhæver en velkendt udfordring ved fysioterapeutisk genoptræning, nemlig at give borgeren et program med hjem – uden at være bevidst om forløbet mellem konsultationerne i genoptræningsforløbet. Derfor ser han værdi i nu at få et indblik i, hvor borgeren er i sit forløb og hvad de egentlig går og laver.
Mark fremhæver en velkendt udfordring ved fysioterapeutisk genoptræning, nemlig at give borgeren et program med hjem – uden at være bevidst om forløbet mellem konsultationerne i genoptræningsforløbet. Derfor ser han værdi i nu at få et indblik i, hvor borgeren er i sit forløb og hvad de egentlig går og laver.
Mark fremhæver en velkendt udfordring ved fysioterapeutisk genoptræning, nemlig at give borgeren et program med hjem – uden at være bevidst om forløbet mellem konsultationerne i genoptræningsforløbet. Derfor ser han værdi i nu at få et indblik i, hvor borgeren er i sit forløb og hvad de egentlig går og laver.
-
“Netop fordi, at der er noget opfølgning på dem. Man føler ikke bare, at man giver dem et program med i blinde, fordi der rent faktisk kommer noget data retur, man kan forholde sig til, uden at man nødvendigvis behøver at tage kontakt til dem ugentligt for at høre. (…) det er som sagt den her med roen i, at man egentlig godt kan give dem et digitalt produkt og se, at det går faktisk ret fint, og man kan følge lidt med på sidelinjen i det.”
“Netop fordi, at der er noget opfølgning på dem. Man føler ikke bare, at man giver dem et program med i blinde, fordi der rent faktisk kommer noget data retur, man kan forholde sig til, uden at man nødvendigvis behøver at tage kontakt til dem ugentligt for at høre. (…) det er som sagt den her med roen i, at man egentlig godt kan give dem et digitalt produkt og se, at det går faktisk ret fint, og man kan følge lidt med på sidelinjen i det.”
-
“Netop fordi, at der er noget opfølgning på dem. Man føler ikke bare, at man giver dem et program med i blinde, fordi der rent faktisk kommer noget data retur, man kan forholde sig til, uden at man nødvendigvis behøver at tage kontakt til dem ugentligt for at høre. (…) det er som sagt den her med roen i, at man egentlig godt kan give dem et digitalt produkt og se, at det går faktisk ret fint, og man kan følge lidt med på sidelinjen i det.”
Det er data som Mark i sin faglighed, ser stort potentiale i at have og som gør at han eksempelvis ikke skal forstyrre borgeren unødvendigt.
“ Lige nu har vi stadig lidt armene op over hovedet over,
at vi kan se, at de laver deres træninger,
og vi får egentlig en smertescore, og vi kan følge med og se om vi skal reagere på.”
Data som borgerens smertescore giver Mark et klart billede på, hvad det er borgeren står i, hvor der skal sættes ind samt hvilke af hans borgere, der skal prioriteres i genoptræningsforløbene.
Det er data som Mark i sin faglighed, ser stort potentiale i at have og som gør at han eksempelvis ikke skal forstyrre borgeren unødvendigt.
“ Lige nu har vi stadig lidt armene op over hovedet over,
at vi kan se, at de laver deres træninger,
og vi får egentlig en smertescore, og vi kan følge med og se om vi skal reagere på.”
Data som borgerens smertescore giver Mark et klart billede på, hvad det er borgeren står i, hvor der skal sættes ind samt hvilke af hans borgere, der skal prioriteres i genoptræningsforløbene.
Det er data som Mark i sin faglighed, ser stort potentiale i at have og som gør at han eksempelvis ikke skal forstyrre borgeren unødvendigt.
“ Lige nu har vi stadig lidt armene op over hovedet over,
at vi kan se, at de laver deres træninger,
og vi får egentlig en smertescore, og vi kan følge med og se om vi skal reagere på.”
Data som borgerens smertescore giver Mark et klart billede på, hvad det er borgeren står i, hvor der skal sættes ind samt hvilke af hans borgere, der skal prioriteres i genoptræningsforløbene.
Fremtidens sundhedsvæsen
Fremtidens sundhedsvæsen
Fremtidens sundhedsvæsen
Skræddersyede forløb der giver mening
Skræddersyede forløb der giver mening
Skræddersyede forløb der giver mening
Mark tænker også i, hvad det gør muligt i fremtiden – og det handler både om fleksibilitet for borgerne og om smartere brug af ressourcer.
Mark tænker også i, hvad det gør muligt i fremtiden – og det handler både om fleksibilitet for borgerne og om smartere brug af ressourcer.
Mark tænker også i, hvad det gør muligt i fremtiden – og det handler både om fleksibilitet for borgerne og om smartere brug af ressourcer.
-
”Det ene er selvfølgelig, at vi forsøger at se, om vi kan skabe en større fleksibilitet for vores borgere, at de ikke nødvendigvis skal møde op på givet tidspunkt. Og selvfølgelig er der også noget i hele den her med, at vi ser bare, at der kommer flere og flere mennesker i genoptræninger, og vi ser også, at der er flere og flere diagnoser, som måske ikke kræver den samme træning, som vi har tidligere, der skal få noget andet. Så for os er brugen af Coco Care lige så meget den her med, at skabe ulighed i genoptræningstilbud for at skabe lighed i sundhed.”
”Det ene er selvfølgelig, at vi forsøger at se, om vi kan skabe en større fleksibilitet for vores borgere, at de ikke nødvendigvis skal møde op på givet tidspunkt. Og selvfølgelig er der også noget i hele den her med, at vi ser bare, at der kommer flere og flere mennesker i genoptræninger, og vi ser også, at der er flere og flere diagnoser, som måske ikke kræver den samme træning, som vi har tidligere, der skal få noget andet. Så for os er brugen af Coco Care lige så meget den her med, at skabe ulighed i genoptræningstilbud for at skabe lighed i sundhed.”
-
”Det ene er selvfølgelig, at vi forsøger at se, om vi kan skabe en større fleksibilitet for vores borgere, at de ikke nødvendigvis skal møde op på givet tidspunkt. Og selvfølgelig er der også noget i hele den her med, at vi ser bare, at der kommer flere og flere mennesker i genoptræninger, og vi ser også, at der er flere og flere diagnoser, som måske ikke kræver den samme træning, som vi har tidligere, der skal få noget andet. Så for os er brugen af Coco Care lige så meget den her med, at skabe ulighed i genoptræningstilbud for at skabe lighed i sundhed.”
Det er både et spørgsmål om at tilbyde fleksibilitet for borgerne. Det er også et spørgsmål om kapacitet og værdiskabende ressourcefordeling.
“Vi har i hvert fald en forventning om, at noget af det øgede pres, der kommer til at komme lidt nu her, det vil vi egentlig kunne følge rigtig fint med på, fordi det virker til, at terapeuterne kan rumme flere borgere, fordi man ikke skal følge op på dem helt på samme måde, men man følger op på en anden måde nu.”
Ifølge fysioterapeuten er det ikke mindre opfølgning, men en anden måde at gøre opfølgning på. Med skræddersyede genoptræningsforløb – til gavn for både terapeut og borger – kan borgere der kan klare sig digitalt, træne hjemmefra med den fleksibilitet, det giver dem. Og terapeuterne følger med på sidelinjen og kan bruge ressourcerne der, hvor det giver mest mening.
Opsummering: Mark Christophersen er to måneder inde i implementeringen af Coco Care i Ishøj Kommunes genoptræningsafdeling. Han ser en løsning, der er bygget til formålet, en implementeringsstøtte der har været tæt på, og et dataindblik der allerede giver ham nye måder, som han kan følge sine borgere på. Og han ser fremad mod et genoptræningslandskab med mere plads til de borgere, der har brug for det mest.
Det er både et spørgsmål om at tilbyde fleksibilitet for borgerne. Det er også et spørgsmål om kapacitet og værdiskabende ressourcefordeling.
“Vi har i hvert fald en forventning om, at noget af det øgede pres, der kommer til at komme lidt nu her, det vil vi egentlig kunne følge rigtig fint med på, fordi det virker til, at terapeuterne kan rumme flere borgere, fordi man ikke skal følge op på dem helt på samme måde, men man følger op på en anden måde nu.”
Ifølge fysioterapeuten er det ikke mindre opfølgning, men en anden måde at gøre opfølgning på. Med skræddersyede genoptræningsforløb – til gavn for både terapeut og borger – kan borgere der kan klare sig digitalt, træne hjemmefra med den fleksibilitet, det giver dem. Og terapeuterne følger med på sidelinjen og kan bruge ressourcerne der, hvor det giver mest mening.
Opsummering: Mark Christophersen er to måneder inde i implementeringen af Coco Care i Ishøj Kommunes genoptræningsafdeling. Han ser en løsning, der er bygget til formålet, en implementeringsstøtte der har været tæt på, og et dataindblik der allerede giver ham nye måder, som han kan følge sine borgere på. Og han ser fremad mod et genoptræningslandskab med mere plads til de borgere, der har brug for det mest.
Det er både et spørgsmål om at tilbyde fleksibilitet for borgerne. Det er også et spørgsmål om kapacitet og værdiskabende ressourcefordeling.
“Vi har i hvert fald en forventning om, at noget af det øgede pres, der kommer til at komme lidt nu her, det vil vi egentlig kunne følge rigtig fint med på, fordi det virker til, at terapeuterne kan rumme flere borgere, fordi man ikke skal følge op på dem helt på samme måde, men man følger op på en anden måde nu.”
Ifølge fysioterapeuten er det ikke mindre opfølgning, men en anden måde at gøre opfølgning på. Med skræddersyede genoptræningsforløb – til gavn for både terapeut og borger – kan borgere der kan klare sig digitalt, træne hjemmefra med den fleksibilitet, det giver dem. Og terapeuterne følger med på sidelinjen og kan bruge ressourcerne der, hvor det giver mest mening.
Opsummering: Mark Christophersen er to måneder inde i implementeringen af Coco Care i Ishøj Kommunes genoptræningsafdeling. Han ser en løsning, der er bygget til formålet, en implementeringsstøtte der har været tæt på, og et dataindblik der allerede giver ham nye måder, som han kan følge sine borgere på. Og han ser fremad mod et genoptræningslandskab med mere plads til de borgere, der har brug for det mest.
Funktioner
Kunder
