Kunder
/
Ishøj Kommune
Implementering med stor støtte
Når man har tilvalgt en digital løsning i en kommunal genoptræningsafdeling, skal løsningen derefter implementeres. Mark Christophersen er udviklingsterapeut i Ishøj Kommune og to måneder inde i implementeringen af Coco Care. Fysioterapeuten står stadig midt i implementeringen, og fortæller hvordan det er og har været at implementere en løsning der er bygget til det, som den faktisk skal gøre og hvor der ikke er langt til hjælpen.
Ishøj Kommune
Terapeuter
17
Genoptrænings-forløb om året
1100
Total antal hjemmetræninger
500
Total antal hjemme-træninger
500
Brugt Coco
2 mdr.
En udviklingsterapeut
En udviklingsterapeut
En udviklingsterapeut
Mark Christophersen er udviklingsterapeut i Ishøj Kommunes genoptræningsafdeling. En del af det han orienterer sig mod i sit arbejde lige nu er blandt andet, hvordan afdelingen håndterer det, som flere kommuner kan se komme: flere borgere og et større pres på genoptræning. Han peger på Coco Care som en del af løsningen.
Brugervenlighed
Brugervenlighed
Brugervenlighed
Bygget til det, som det rent faktisk skal gøre
Bygget til det, som det rent faktisk skal gøre
Bygget til det, som det rent faktisk skal gøre
Mark fra Ishøj Kommune har brugt Coco Care i to måneder. Førstehåndsindtrykket handler i afdelingen og for Mark om anvendeligheden af den digitale løsning.
“Det som jeg hører mest fra mine kollegaer, det er brugervenligheden. Folk er enormt glade for, at det er intuitivt at klikke rundt i. Det giver mening, og man skal ikke lede efter de klik, man har brug for.”
Det brugervenlige interface Mark beskriver, er et vigtigt aspekt i en ny digital løsning i følge ham. Han fremhæver i den forbindelse, hvad man har erfaret, der førhen kunne være udfordringen ved andre digitale løsninger – at løsningen ikke er bygget på en platform, der tilgodeser behovene der er i praksis.
Mark fra Ishøj Kommune har brugt Coco Care i to måneder. Førstehåndsindtrykket handler i afdelingen og for Mark om anvendeligheden af den digitale løsning.
“Det som jeg hører mest fra mine kollegaer, det er brugervenligheden. Folk er enormt glade for, at det er intuitivt at klikke rundt i. Det giver mening, og man skal ikke lede efter de klik, man har brug for.”
Det brugervenlige interface Mark beskriver, er et vigtigt aspekt i en ny digital løsning i følge ham. Han fremhæver i den forbindelse, hvad man har erfaret, der førhen kunne være udfordringen ved andre digitale løsninger – at løsningen ikke er bygget på en platform, der tilgodeser behovene der er i praksis.
Mark fra Ishøj Kommune har brugt Coco Care i to måneder. Førstehåndsindtrykket handler i afdelingen og for Mark om anvendeligheden af den digitale løsning.
“Det som jeg hører mest fra mine kollegaer, det er brugervenligheden. Folk er enormt glade for, at det er intuitivt at klikke rundt i. Det giver mening, og man skal ikke lede efter de klik, man har brug for.”
Det brugervenlige interface Mark beskriver, er et vigtigt aspekt i en ny digital løsning i følge ham. Han fremhæver i den forbindelse, hvad man har erfaret, der førhen kunne være udfordringen ved andre digitale løsninger – at løsningen ikke er bygget på en platform, der tilgodeser behovene der er i praksis.
-
“Som en af mine kollegaer sagde, at hun kan godt mærke, at det her produkt er bygget op fra bunden til at gøre det, som det skal – lave digital træning for borgere i genoptræning."
“Som en af mine kollegaer sagde, at hun kan godt mærke, at det her produkt er bygget op fra bunden til at gøre det, som det skal – lave digital træning for borgere i genoptræning."
-
“Som en af mine kollegaer sagde, at hun kan godt mærke, at det her produkt er bygget op fra bunden til at gøre det, som det skal – lave digital træning for borgere i genoptræning."
At løsningen fra bunden, er bygget til det som den faktisk skal, kan Mark og hans kollegaer mærke i brugen af løsningen til at varetage deres kerneopgave med genoptræning. Men i følge Mark, er brugervenligheden ikke kun en fordel for den enkeltes oplevelse af anvendelsen.
“Det gør klart at vores implementering går nemmere, når folk også synes at det er nemt at arbejde i, og det giver mening for dem. Havde det været svært, så tror jeg klart, de havde kæmpet mere i den del i hvert fald.”
Brugervenligheden gør også implementeringsarbejdet smidigere for fysioterapeuten, der som ny bruger, ikke oplever at være udfordret af at anvende løsningen.
At løsningen fra bunden, er bygget til det som den faktisk skal, kan Mark og hans kollegaer mærke i brugen af løsningen til at varetage deres kerneopgave med genoptræning. Men i følge Mark, er brugervenligheden ikke kun en fordel for den enkeltes oplevelse af anvendelsen.
“Det gør klart at vores implementering går nemmere, når folk også synes at det er nemt at arbejde i, og det giver mening for dem. Havde det været svært, så tror jeg klart, de havde kæmpet mere i den del i hvert fald.”
Brugervenligheden gør også implementeringsarbejdet smidigere for fysioterapeuten, der som ny bruger, ikke oplever at være udfordret af at anvende løsningen.
At løsningen fra bunden, er bygget til det som den faktisk skal, kan Mark og hans kollegaer mærke i brugen af løsningen til at varetage deres kerneopgave med genoptræning. Men i følge Mark, er brugervenligheden ikke kun en fordel for den enkeltes oplevelse af anvendelsen.
“Det gør klart at vores implementering går nemmere, når folk også synes at det er nemt at arbejde i, og det giver mening for dem. Havde det været svært, så tror jeg klart, de havde kæmpet mere i den del i hvert fald.”
Brugervenligheden gør også implementeringsarbejdet smidigere for fysioterapeuten, der som ny bruger, ikke oplever at være udfordret af at anvende løsningen.
Implementering
Implementering
Implementering
Man er ikke efterladt med et produkt, man selv skal sætte i spil
Man er ikke efterladt med et produkt, man selv skal sætte i spil
Man er ikke efterladt med et produkt, man selv skal sætte i spil
Det Mark beskriver, som en ting han tror at mange kommuner kæmper med, når de tilvælger en ny digital løsning, er at blive efterladt alene med et stort implementeringsarbejde og være på egen hånd om, at få løsningen til at virke i egen kontekst. Dette har været vigtigt for fysioterapeuten, da der skulle en ny digital løsning til i afdelingen.
“Jeg synes, der er enormt god støtte i implementeringen (…) og det er rart at man ikke bare bliver efterladt med et produkt som man har købt, og som man selv skal sætte i spil. Det giver enormt stor værdi.”
Det har også været vigtigt for fysioterapeuten at kunne få indflydelse på, hvordan løsningen konkret udfolder sig i den kontekst han ser. Ishøj er en lille kommune og Mark beskriver, at hvis Københavns Kommune kan have svært ved at få digitale leverandører til at lytte, kan en mindre kommune have det endnu svære i at blive prioriteret. Dette var en del af overvejelsen, I valget af Coco Care.
Det Mark beskriver, som en ting han tror at mange kommuner kæmper med, når de tilvælger en ny digital løsning, er at blive efterladt alene med et stort implementeringsarbejde og være på egen hånd om, at få løsningen til at virke i egen kontekst. Dette har været vigtigt for fysioterapeuten, da der skulle en ny digital løsning til i afdelingen.
“Jeg synes, der er enormt god støtte i implementeringen (…) og det er rart at man ikke bare bliver efterladt med et produkt som man har købt, og som man selv skal sætte i spil. Det giver enormt stor værdi.”
Det har også været vigtigt for fysioterapeuten at kunne få indflydelse på, hvordan løsningen konkret udfolder sig i den kontekst han ser. Ishøj er en lille kommune og Mark beskriver, at hvis Københavns Kommune kan have svært ved at få digitale leverandører til at lytte, kan en mindre kommune have det endnu svære i at blive prioriteret. Dette var en del af overvejelsen, I valget af Coco Care.
Det Mark beskriver, som en ting han tror at mange kommuner kæmper med, når de tilvælger en ny digital løsning, er at blive efterladt alene med et stort implementeringsarbejde og være på egen hånd om, at få løsningen til at virke i egen kontekst. Dette har været vigtigt for fysioterapeuten, da der skulle en ny digital løsning til i afdelingen.
“Jeg synes, der er enormt god støtte i implementeringen (…) og det er rart at man ikke bare bliver efterladt med et produkt som man har købt, og som man selv skal sætte i spil. Det giver enormt stor værdi.”
Det har også været vigtigt for fysioterapeuten at kunne få indflydelse på, hvordan løsningen konkret udfolder sig i den kontekst han ser. Ishøj er en lille kommune og Mark beskriver, at hvis Københavns Kommune kan have svært ved at få digitale leverandører til at lytte, kan en mindre kommune have det endnu svære i at blive prioriteret. Dette var en del af overvejelsen, I valget af Coco Care.
-
“Hos os var det centralt at blive hørt og prioriteret. Det er mega fedt at vejen ikke er lang til dem, der sidder og laver tingene. De er bare et opkald eller en sms væk.”
“Hos os var det centralt at blive hørt og prioriteret. Det er mega fedt at vejen ikke er lang til dem, der sidder og laver tingene. De er bare et opkald eller en sms væk.”
-
“Hos os var det centralt at blive hørt og prioriteret. Det er mega fedt at vejen ikke er lang til dem, der sidder og laver tingene. De er bare et opkald eller en sms væk.”
Konkret er implementeringen kørt i niveauer. Mark har oplevet et velkendt aspekt med tilkomsten af en ny digital løsning, det at ville i gang med det hele på én gang, men her har han været glad for at kunne spare og videns dele med Coco Care, der har været lige investeret i afdelingens succes med løsningen.
”Jeg kan godt mærke at vi hurtigere godt har ville lege med alt. Men vi er blevet stoppet lidt af Mikkel og Jakob, som har sagt 'lad os lige få styr på det her først'. Det har faktisk set i bagspejlet (…) givet ret god mening.”
Mark oplever at implementeringen – er og har været – en fælles opgave mellem Coco Care og afdelingen og der har ikke været langt til hjælpen.
Konkret er implementeringen kørt i niveauer. Mark har oplevet et velkendt aspekt med tilkomsten af en ny digital løsning, det at ville i gang med det hele på én gang, men her har han været glad for at kunne spare og videns dele med Coco Care, der har været lige investeret i afdelingens succes med løsningen.
”Jeg kan godt mærke at vi hurtigere godt har ville lege med alt. Men vi er blevet stoppet lidt af Mikkel og Jakob, som har sagt 'lad os lige få styr på det her først'. Det har faktisk set i bagspejlet (…) givet ret god mening.”
Mark oplever at implementeringen – er og har været – en fælles opgave mellem Coco Care og afdelingen og der har ikke været langt til hjælpen.
Konkret er implementeringen kørt i niveauer. Mark har oplevet et velkendt aspekt med tilkomsten af en ny digital løsning, det at ville i gang med det hele på én gang, men her har han været glad for at kunne spare og videns dele med Coco Care, der har været lige investeret i afdelingens succes med løsningen.
”Jeg kan godt mærke at vi hurtigere godt har ville lege med alt. Men vi er blevet stoppet lidt af Mikkel og Jakob, som har sagt 'lad os lige få styr på det her først'. Det har faktisk set i bagspejlet (…) givet ret god mening.”
Mark oplever at implementeringen – er og har været – en fælles opgave mellem Coco Care og afdelingen og der har ikke været langt til hjælpen.
Dataindblik
Dataindblik
Dataindblik
Man føler ikke, at man bare giver dem et program med i blinde
Man føler ikke, at man bare giver dem et program med i blinde
Man føler ikke, at man bare giver dem et program med i blinde
Mark fremhæver en velkendt udfordring i genoptræning, i det at give borgeren et program med hjem – uden at være bevidst om hvordan forløbet udfolder sig i mellem konsultationerne i genoptræningsforløbet. Derfor ser han værdi i nu at få et indblik i, hvor borgeren er i sit forløb og hvad de egentlig går og laver.
Mark fremhæver en velkendt udfordring i genoptræning, i det at give borgeren et program med hjem – uden at være bevidst om hvordan forløbet udfolder sig i mellem konsultationerne i genoptræningsforløbet. Derfor ser han værdi i nu at få et indblik i, hvor borgeren er i sit forløb og hvad de egentlig går og laver.
Mark fremhæver en velkendt udfordring i genoptræning, i det at give borgeren et program med hjem – uden at være bevidst om hvordan forløbet udfolder sig i mellem konsultationerne i genoptræningsforløbet. Derfor ser han værdi i nu at få et indblik i, hvor borgeren er i sit forløb og hvad de egentlig går og laver.
-
“Der er opfølgning på borgerne, så man føler ikke at man giver dem et program med i blinde, der kommer data retur, som man kan forholde sig til (…) Det er roen i at man godt kan give dem et digitalt produkt og se, at det går faktisk fint og man kan følge med på sidelinjen i det.”
“Der er opfølgning på borgerne, så man føler ikke at man giver dem et program med i blinde, der kommer data retur, som man kan forholde sig til (…) Det er roen i at man godt kan give dem et digitalt produkt og se, at det går faktisk fint og man kan følge med på sidelinjen i det.”
-
“Der er opfølgning på borgerne, så man føler ikke at man giver dem et program med i blinde, der kommer data retur, som man kan forholde sig til (…) Det er roen i at man godt kan give dem et digitalt produkt og se, at det går faktisk fint og man kan følge med på sidelinjen i det.”
Det er data som Mark i sin faglighed, ser stort potentiale i at have og som gør at han ikke skal forstyrre borgeren unødvendigt i forløbet og brugen af løsningen.
“Lige nu har vi stadig armene op over hovedet over,
at vi kan se, at de laver deres træninger. Vi får en smertescore, og vi kan følge med og se om vi skal reagere på den.”
Data som eksempelvis borgerens smertescore, giver Mark et klart billede på, hvad det er borgeren står i, hvor der skal sættes ind samt hvilke af hans borgere, der skal prioriteres i genoptræningsforløbene.
Det er data som Mark i sin faglighed, ser stort potentiale i at have og som gør at han ikke skal forstyrre borgeren unødvendigt i forløbet og brugen af løsningen.
“Lige nu har vi stadig armene op over hovedet over,
at vi kan se, at de laver deres træninger. Vi får en smertescore, og vi kan følge med og se om vi skal reagere på den.”
Data som eksempelvis borgerens smertescore, giver Mark et klart billede på, hvad det er borgeren står i, hvor der skal sættes ind samt hvilke af hans borgere, der skal prioriteres i genoptræningsforløbene.
Det er data som Mark i sin faglighed, ser stort potentiale i at have og som gør at han ikke skal forstyrre borgeren unødvendigt i forløbet og brugen af løsningen.
“Lige nu har vi stadig armene op over hovedet over,
at vi kan se, at de laver deres træninger. Vi får en smertescore, og vi kan følge med og se om vi skal reagere på den.”
Data som eksempelvis borgerens smertescore, giver Mark et klart billede på, hvad det er borgeren står i, hvor der skal sættes ind samt hvilke af hans borgere, der skal prioriteres i genoptræningsforløbene.
Fremtidens sundhedsvæsen
Fremtidens sundhedsvæsen
Fremtidens sundhedsvæsen
Skræddersyede forløb der giver mening
Skræddersyede forløb der giver mening
Skræddersyede forløb der giver mening
Som udviklingsterapeut tænker Mark også i, hvad en løsning som Coco Care gør muligt i fremtiden – og det handler både om at kunne tilbyde borgeren fleksibilitet og så handler det også om smartere brug af ressourcer i genoptræning.
Som udviklingsterapeut tænker Mark også i, hvad en løsning som Coco Care gør muligt i fremtiden – og det handler både om at kunne tilbyde borgeren fleksibilitet og så handler det også om smartere brug af ressourcer i genoptræning.
Som udviklingsterapeut tænker Mark også i, hvad en løsning som Coco Care gør muligt i fremtiden – og det handler både om at kunne tilbyde borgeren fleksibilitet og så handler det også om smartere brug af ressourcer i genoptræning.
-
“Vi forsøger at skabe en større fleksibilitet for vores borgere, så de ikke nødvendigvis skal møde op på et givet tidspunkt. Vi ser også, at der kommer flere og flere mennesker og diagnoser i genoptræninger, som måske ikke kræver den samme træning som tidligere, der skal have noget andet. Så for os er brugen af Coco Care lige så meget at skabe ulighed i genoptræningstilbud for at skabe lighed i sundhed.”
“Vi forsøger at skabe en større fleksibilitet for vores borgere, så de ikke nødvendigvis skal møde op på et givet tidspunkt. Vi ser også, at der kommer flere og flere mennesker og diagnoser i genoptræninger, som måske ikke kræver den samme træning som tidligere, der skal have noget andet. Så for os er brugen af Coco Care lige så meget at skabe ulighed i genoptræningstilbud for at skabe lighed i sundhed.”
-
“Vi forsøger at skabe en større fleksibilitet for vores borgere, så de ikke nødvendigvis skal møde op på et givet tidspunkt. Vi ser også, at der kommer flere og flere mennesker og diagnoser i genoptræninger, som måske ikke kræver den samme træning som tidligere, der skal have noget andet. Så for os er brugen af Coco Care lige så meget at skabe ulighed i genoptræningstilbud for at skabe lighed i sundhed.”
Det er både et spørgsmål om at tilbyde fleksibilitet for borgerne. Det er også et spørgsmål om kapacitet og værdiskabende ressourcefordeling.
“Vi har i hvert fald en forventning om at noget af det øgede pres, der kommer nu, det vil vi kunne følge rigtig fint med på. Det virker til at terapeuterne kan rumme flere borgere, fordi man ikke skal følge op på helt på samme måde, men man følger op på en anden måde nu.”
Ifølge fysioterapeuten er det ikke mindre opfølgning, men en anden måde at gøre opfølgning på. Med skræddersyede genoptræningsforløb – til gavn for både terapeut og borger – kan borgere der kan klare sig digitalt, træne hjemmefra med den fleksibilitet, det giver dem. Og terapeuterne følger med på sidelinjen og kan bruge ressourcerne der, hvor det giver mest mening.
Opsummering: Mark Christophersen er to måneder inde i implementeringen af Coco Care i Ishøj Kommunes genoptræningsafdeling. Han ser en løsning, der er bygget til formålet, en implementeringsstøtte der har været tæt på, og et dataindblik der allerede giver ham nye måder, som han kan følge sine borgere på. Og han ser fremad mod et genoptræningslandskab med mere plads til de borgere, der har brug for det mest.
Det er både et spørgsmål om at tilbyde fleksibilitet for borgerne. Det er også et spørgsmål om kapacitet og værdiskabende ressourcefordeling.
“Vi har i hvert fald en forventning om at noget af det øgede pres, der kommer nu, det vil vi kunne følge rigtig fint med på. Det virker til at terapeuterne kan rumme flere borgere, fordi man ikke skal følge op på helt på samme måde, men man følger op på en anden måde nu.”
Ifølge fysioterapeuten er det ikke mindre opfølgning, men en anden måde at gøre opfølgning på. Med skræddersyede genoptræningsforløb – til gavn for både terapeut og borger – kan borgere der kan klare sig digitalt, træne hjemmefra med den fleksibilitet, det giver dem. Og terapeuterne følger med på sidelinjen og kan bruge ressourcerne der, hvor det giver mest mening.
Opsummering: Mark Christophersen er to måneder inde i implementeringen af Coco Care i Ishøj Kommunes genoptræningsafdeling. Han ser en løsning, der er bygget til formålet, en implementeringsstøtte der har været tæt på, og et dataindblik der allerede giver ham nye måder, som han kan følge sine borgere på. Og han ser fremad mod et genoptræningslandskab med mere plads til de borgere, der har brug for det mest.
Det er både et spørgsmål om at tilbyde fleksibilitet for borgerne. Det er også et spørgsmål om kapacitet og værdiskabende ressourcefordeling.
“Vi har i hvert fald en forventning om at noget af det øgede pres, der kommer nu, det vil vi kunne følge rigtig fint med på. Det virker til at terapeuterne kan rumme flere borgere, fordi man ikke skal følge op på helt på samme måde, men man følger op på en anden måde nu.”
Ifølge fysioterapeuten er det ikke mindre opfølgning, men en anden måde at gøre opfølgning på. Med skræddersyede genoptræningsforløb – til gavn for både terapeut og borger – kan borgere der kan klare sig digitalt, træne hjemmefra med den fleksibilitet, det giver dem. Og terapeuterne følger med på sidelinjen og kan bruge ressourcerne der, hvor det giver mest mening.
Opsummering: Mark Christophersen er to måneder inde i implementeringen af Coco Care i Ishøj Kommunes genoptræningsafdeling. Han ser en løsning, der er bygget til formålet, en implementeringsstøtte der har været tæt på, og et dataindblik der allerede giver ham nye måder, som han kan følge sine borgere på. Og han ser fremad mod et genoptræningslandskab med mere plads til de borgere, der har brug for det mest.
